在天仁茗茶，我們仔細準備和包裝每個訂單，以確保其安全送達。

訂單處理

訂單通常會在付款確認後 1-3 個工作日內處理。在週末或假日下的訂單將在下一個工作日處理。在旺季或促銷期間，處理時間可能會更長。

運送與交付

我們目前在加拿大、美國和部分國際目的地運送。

運費將在結帳時根據送貨地址和訂單大小計算。訂單通過第三方承運商運送，包括加拿大郵政、UPS、FedEx、Purolator、Canpar 和其他可用的承運商。

預計交貨時間：

• 加拿大：3-7 個工作日
• 美國：7-15 個工作日
• 國際：10-20 個工作日

交貨時間僅為估計值，不作保證。

追蹤

追蹤資訊將在出貨後可用時通過電子郵件提供。

延誤與責任

天仁茗茶不對因承運商、海關處理、天氣狀況或超出我們合理控制範圍的事件造成的延誤負責。

一旦訂單提供給運輸承運商，損失風險即轉移給客戶。

客戶有責任確保運送資訊準確完整。由於地址不正確而退回或重新發貨的包裹可能需要支付額外費用。

國際訂單

國際貨件可能會受到目的地國家徵收的關稅、稅款或進口費用。這些費用由客戶承擔。

損壞的訂單

如果您的訂單損壞，請在交貨後 48 小時內聯繫我們並提供：

• 您的訂單號；
• 損壞物品的照片；
• 原始包裝的照片。

請聯繫：
Support@tenren.ca

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